05_Workflow
Con el fin de comprender mejor la herramienta, diseñe el workflow para un user que decide entrar en esta página.
En gris represento el flujo actual existente en la página, donde se puede acceder al cuadro médico o a urgencias. Represento el recorrido desde que introduce los datos en el buscador hasta cuando pide la cita con un doctor. El flujo parece más complejo de lo que es pues divide las citas y las urgencias en médicas o dentales. Se podría simplificar mucho más si se agruparan ambos flujos.
En morado claro represento los nuevos flujos que podrían incluirse en la búsqueda. Por ejemplo, en urgencias, se podría incluir una llamada a ambulancia directa o que directamente te dirija al centro más cercano. También se podría añadir un chatbot, este se podría encargar de aliviar los problemas más leves de los usuarios.
En morado oscuro, incluyo una proyección a futuro donde la inteligencia artificial pueda directamente involucrarse en todo el proceso.
Última actualización
